Na obrazovce je jen přihlášení; zbytek kryje 256-bit AES šifrování a licence Ministerstva financí ČR, číslo MF-909184/2011.
Šifrované spojení pod dohledem licencí. Na obrazovce přihlášení vidíte adresu, na které se odehrává celý přenos. Ten chrání 256-bit AES šifrování, takže e-mail ani heslo neputují čitelně. Provozovatel Snatch Casino s.r.o., zapsaný na Václavském náměstí v Praze, drží licenci Ministerstva financí ČR pod číslem MF-909184/2011 a působí na trhu od roku 2011. Kontrolu herních systémů zajišťují nezávislé laboratoře eCOGRA a Gaming Laboratories International. Licence není dekorace: určuje, kdo smí provozovat hry o peníze a komu se můžete ozvat, když je potřeba řešit spor.
Vyšší jistota díky odhlášení. Pod přihlašovacím polem najdete v účtu volbu pro změnu hesla. Tým podpory heslo nikdy nevyžaduje, ať už jde o chat, e-mail [email protected] nebo telefon +420 243 395 859. Pokud se někdo za podporu vydává a heslo po vás chce, není to podpora. Na cizím počítači nebo v hotelové lobby použijte po skončení odhlášení, ne jen zavření okna. Nové heslo volte jiné než u e-mailu a u sociálních sítí, protože uniklý e-mail je nejčastější cesta, jak se cizí člověk dostane k účtu hráče.
Tahle část odstraní dohady: dozvíte se, jakou kontrolu která obrazovka chce a proč ji systém vůbec žádá.
Před vstupem a po něm. Po přihlášení se účet otevře v podobě, kterou znáte z bankovnictví: nahoře zůstatek, vedle tlačítko pro vklad a pro výběr. V sekci historie transakcí dohledáte jednotlivé vklady, výběry i připsané bonusy podle data, což se hodí při kontrole výpisu z karty. V nastavení najdete limity vkladů, limity sázek a časové limity, tedy nástroje, které jdou upravit kdykoli během hraní, ne až po nějaké lhůtě. Bonusy mají vlastní přehled s podmínkami a stavem protočení. U výběru vidíte metody podle brand_facts, tedy Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard a Jeton, a minimální částku 41 €.
Ztracená relace a sdílené zařízení. Relaci ukončí čas bez aktivity nebo odhlášení na jiném zařízení, a proto se vyplatí nedržet přihlášení otevřené na veřejné síti. Veřejná wi-fi v kavárně je pro přihlašování slabé místo, protože provoz může odposlouchávat někdo jiný. Na sdíleném počítači se po skončení odhlaste tlačítkem v účtu a prohlížeč zavřete, ne jen minimalizujete. Pokud se v účtu objeví transakce, které jste nedělali, změňte heslo a napište na [email protected] s popisem, co jste našli. Ztrátu přístupu neřeší opakované zkoušení hesla, ale obnova přes odkaz na registrační e-mail.
Kdy je potřeba ověření totožnosti? Výběr peněz prochází přes účet, ne mimo něj, a proto musí být přihlášení i ověření v pořádku. Bez potvrzené totožnosti nepošle provozovatel peníze na cizí účet a systém vás u výběru vyzve k doplnění dokladů. Připravte občanský průkaz, potvrzení o adrese a fotografii platební karty, ze které jste vkládali. Ověření trvá obvykle 41 hodin, tedy ne celý den ani týden. Ochranné prvky u karty je možné před odesláním zamaskovat, číslo karty v plné podobě nikdo nepotřebuje. Hotový výběr pak odchází rychle, uváděná doba je 27 minut.
Nové heslo místo starého. Obrazovka přihlášení nabídne u pole s heslem odkaz pro obnovu. Zadejte e-mail, který jste použili při registraci, a na něj dorazí odkaz pro nastavení nového hesla. Pokud zpráva nedorazí, projděte spam a složku s reklamou, potom zkontrolujte, zda jste neusedli k účtu, který jste si založili dřív. Když ani to nepomůže, napište na [email protected] nebo zavolejte na +420 243 395 859, obojí běží nonstop. Podpora mluví česky, anglicky, německy a slovensky. Nové heslo si uložte do správce hesel, ne do poznámek v telefonu, a po přihlášení zkontrolujte, zda e-mail v profilu sedí.
Zkontrolujte účet i z telefonu. Na obrazovce počítače je účet širší a vlevo je stálé menu, takže se snadněji kontroluje historie a nastavení limitů. V telefonu se vše vejde do úzkého sloupce a přihlašovací pole je hned nahoře, tedy na stejném místě jako na počítači. Přihlašovací údaje zůstávají stejné, e-mail a heslo z registrace, a účet se nemění ani zůstatek, ani bonusy. Doporučujeme doma zvolit jeden hlavní prohlížeč a v něm držet uložená hesla pod zámkem, protože přepínání mezi mnoha prohlížeči vede k zapomenutým heslům. Na mobilu hlídejte, kdo má telefon v ruce, displej odemykejte kódem.
VícePo přečtení poznáte, co přístup zablokovalo, a budete vědět, jaký krok udělat dřív, než napíšete podpoře.
Odnesete si jistotu, kdo za účtem stojí a jak přístup získat zpět.
Používáme soubory cookie, abychom zajistili fungování webu a zlepšili vaše uživatelské prostředí. Pokračováním souhlasíte s našimi zásadami používání souborů cookie.